Chính sách Đổi - Trả hàng hóa tại EGA GEAR
EGA GEAR Miễn phí đổi trả/Hoàn tiền hàng trong vòng 15 ngày.
1. Các trường hợp đươc đổi trả/hoàn tiền như sau:
- Chưa nhận được hàng hoặc thiếu hàng
- Người bán gửi sai hàng hoặc thùng hàng rỗng
- Hàng bị bể vỡ, trầy xước không còn giá trị sử dụng
- Hàng bị bể vỡ không còn nguyên vẹn
- Hàng lỗi không hoạt đông. khác với mô tả
- Hàng đã qua sử dụng.
- Hàng đã hết hạn sử dụng
- Hàng chưa qua sử dụng. còn nguyên ven. tem.nhãn/mác và hộp của nhà sản xuất
2. Bằng chúng cần cung cấp
- Bạn cần quay video bóc mở hàng
- Bạn cần cung cấp hình ảnh và/hoặc video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm nhận được
- (Hình ảnh/video cung cấp rõ nét không bị mờ, nhòe)
3. Tình trạng của hàng trả lại
- Sau khi đã yêu cầu đổi trả hàng/hoàn tiền. Nếu chúng tôi đồng ý cho bạn trả hàng. bạn cần gửi hàng về địa chỉ của shop theo hướng dẫn qua email hoặc số điện thoại
Bạn cần lưu ý:
- Đóng gọi sản phẩm cẩn thận.
- Gửi trả toàn bộ sản phẩm (bao gồm tất cả phụ kiện đi kèm, hoán đơn VAT, tem phiếu bảo hành ... nếu có)
- Sản phẩm gửi trả phải trong tình trạng như khi nhận hàng
Sản phẩm cần thỏa đồng thời các điều kiện sau để được đổi trả/hoàn tiền:
- Trong thòi hạn trả hàng: 15 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Còn nguyên seal. tem, hộp sản phẩm
- Chưa qua sử dụng/lắp đặt
- Khộng bị làm rớt, bể, vỡ, hư hỏng, trầy xước do lỗi của người mua
- Không nằm trong danh sách các sản phẩm hạn chế trả hàng
KHUYẾN NGHỊ:
- Bằng chứng giao/nhận hàng với đầy đủ thông tin: đơn vị vận chuyển. mã vận chuyển
- Video clip quay lại quá trình đóng gói hàng gửi trả
- Khi nhận được hàng quý khách vui lòng kiểm tra ngày khi ship giao hàng. Liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại 0969696965 nếu thấy tình trạng hộp bị rách méo...hoặc trả hàng ngay cho ship
